POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO DE DATOS 

BOLD PLASTICOS SpA.

BOLD PLASTICOS SpA en el presente documento, regula los términos y condiciones generales que serán aplicables al momento de realizar la compraventa de productos ofrecidos en su página web: www.boldplasticos.cl

• ANTECEDENTES GENERALES

La presente política de privacidad tiene por finalidad informar al titular sobre el tratamiento de los datos personales que es obtenida a través de nuestra página web, en cumplimiento con el marco normativo regulado en la Ley N°19.628, sobre Protección de la Vida Privada; lo consagrado en el art.19 N°4 de la Constitución Política de la Republica; la Ley N°20.575, que establece el Principio de Finalidad de Tratamiento de Datos Personales y, en particular a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores.

Para propósitos de esta política, “este sitio” significa el sitio web de BOLD PLASTICOS SpA   www.boldplasticos.cl

 

REPRESENTANTE LEGAL

Para todos los efectos relacionados con el presente documento sobre los Términos y Condiciones BOLD PLASTICOS SpA y el uso del sitio web www.boldplasticos.cl, la empresa designa como su representante al Sr. Maicon Eduardo Ghellar domiciliado en Av. Cordillera 561, Pudahuel.

 

CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Los servicios ofrecidos por BOLD PLASTICOS SpA sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto en la normativa vigente.

 

EFECTO VINCULANTE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Luego de haber aceptado los presentes Términos y Condiciones, éstos serán de carácter obligatorio y vinculantes para el usuario.

 

CAMBIOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

BOLD PLASTICOS SpA   se reserva el derecho de modificar las presentes normas de esta política de privacidad.

En el caso, de que se realice un cambio sustancial tanto a esta política de privacidad como al tratamiento de los datos personales publicará en la página web de BOLD PLASTICOS SpA. Por lo que, le pedimos a nuestros clientes revisar de forma periódica nuestra política de privacidad.

Sin perjuicio de lo anterior, cualquier modificación a los Términos y Condiciones que se señalan en este documento, no se verán afectados los derechos adquiridos por los consumidores para compras realizadas bajo una versión anterior.

 

VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento en el cual se consagran los Términos y Condiciones tendrá vigencia a partir de la fecha de su protocolización y seguirá vigente mientras ésta no sea modificada y protocolizada. 

• OBTENCIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN.

BOLD PLASTICOS SpA obtiene la información del titular a través de la página web al momento que éste se registra en el sitio y se solicita sólo aquella información que sea necesaria para el pago de producto o servicio y su envío.

La información personal solicitada consistirá en: razón social, rut, nombre completo, dirección de facturación, dirección de despacho, número telefónico y correo electrónico.

Los datos recopilados se utilizarán para los siguientes fines:

1. Responder preguntas o solicitudes realizadas por el titular.
2. Procesar y administrar de forma eficiente los pedidos.
3. Anticipar y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir con cualquiera de nuestros productos y/o servicios.
4. Otorgar un servicio integral y completo del titular.
5. Tratamiento de la información obtenida para fines estadísticos y/o estudios de mercado con el fin de tener una mejor comprensión de los perfiles de los usuarios.

 

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Con la presente política de privacidad, nosotros BOLD PLASTICOS SpA , no divulgaremos ningún tipo de información de carácter personal, sin previo consentimiento y autorización del titular correspondiente, salvo en aquellos casos en los que como empresa nos encontremos legalmente autorizados y/o en situaciones en las que dicha información nos sea requerida producto de un proceso legal o con el fin de evitar algún posible fraude u otro tipo de delito.

No obstante, lo señalado en el párrafo anterior, los datos personales del titular podrán ser compartidos con empresas asociadas y proveedores de servicios con el fin de otorgar el mejor servicio a nuestros clientes.

 

SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DEL TITULAR.

BOLD PLASTICOS SpA se compromete a aplicar medidas técnicas y organizativas capaces de proteger los datos personales de accesos no autorizados y situaciones de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión de dichos datos.
Para garantizar la seguridad, se adoptarán soluciones que tengan en cuenta: técnicas adecuadas; costos de solicitud; la naturaleza, alcance, contexto y finalidades del tratamiento; y los riesgos para los derechos y libertades del titular.

La recopilación de datos se produce de forma segura, de modo que la transmisión de datos entre los sistemas involucrados y el titular se produce de forma totalmente cifrada.

BOLD PLASTICOS SpA se exime de responsabilidad por culpa exclusiva del titular en los casos en que él mismo transfiera sus datos a un tercero. BOLD PLASTICOS SpA también se compromete a informar al titular en un plazo adecuado si se produce cualquier tipo de violación de la seguridad de sus datos personales que pueda suponer un riesgo elevado para sus derechos y libertades personales.

Una violación de datos personales es una brecha de seguridad que provoca, accidental o ilícitamente, la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado a datos personales transmitidos, almacenados o sujetos a cualquier otro tipo de tratamiento.

Finalmente, BOLD PLASTICOS SPA se compromete a tratar los datos personales del titular con confidencialidad, dentro de los límites legales.

 

INFORMACÍON DE OTROS SITIOS WEB

BOLD PLASTICOS SPA no se hace responsable por las políticas de privacidad y prácticas de otros sitios web en aquellos casos donde el titular tuvo acceso al sitio web de terceros usando enlaces de nuestro sitio web y/o si el usuario se enlazó a nuestro sitio web de un tercero.

 

TERMINACIÓN DEL TRATAMIENTO DATOS PERSONALES

La terminación del tratamiento de datos personales por parte de BOLD PLASTICOS SpA se producirá en los siguientes casos:

1. Verificación de que el fin fue alcanzado o que los datos ya no son necesarios o relevantes para lograr el fin específico buscado;
2. Fin del período de tratamiento;
3. Comunicación del titular sobre la revocación del consentimiento, salvaguardando el interés público; o
4. Determinación de la autoridad nacional, cuando exista violación a la protección de datos personales.

BOLD PLASTICOS SpA trata los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, de acuerdo con su base legal. Al finalizar el tratamiento, los datos personales serán suprimidos, autorizándose su conservación en las situaciones previstas en la legislación vigente.

USO DE “COOKIES”

Las cookies son pequeños archivos de texto que el sitio web envía al ordenador del propietario y se almacenan allí con información relacionada con la navegación en el sitio web, cuyo principal objetivo es que nuestro servidor pueda leerla posteriormente. Lo anterior, sin perjuicio de que el titular pueda bloquear de forma voluntaria este tipo de almacenamiento de información a través de su computador. 

Conforme a lo señalado en el párrafo anterior, el uso de cookies en el sitio web se considerarán como datos personales, por lo que, se regirán por las normas establecidas en la presente política de privacidad.

 

• COMUNICACIONES:

AUTORIZACIÓN DE ENVÍO DE INFORMACIÓN, OFERTAS Y PROMOCIONES

BOLD PLASTICOS SpA, se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

 

1. Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
2. Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo.
3. Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
4. La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

 

Lo anterior, es sin perjuicio de que BOLD PLASTICOS SpA , cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

CONTACTO

Con el fin de mantener una cercanía con nuestros clientes contamos con lo siguientes medios de contacto:

• Atención presencial de lunes a viernes de 8:30 – 17:30 hrs.
• Línea telefónica (WhatsApp): +56 9 3195 4537 de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hrs.
• Correo electrónico: contacto@boldplasticos.cl

• COMPRA EN PÁGINA WEB

REGISTRO DE CLIENTES

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En el caso que el usuario decida registrarse, deberá ingresar los datos solicitados por el sitio web, tales como: razón social, rut, nombre completo, dirección de facturación, dirección de despacho, número telefónico y correo electrónico. Además, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. 

Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a BOLD PLASTICOS SpA haciendo click en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

Todos los datos otorgados por el usuario serán considerados fidedignos y es de exclusiva responsabilidad del usuario mantenerlos actualizados.

El suministro de información y compra a través de la página web requiere conocimiento y aceptación del presente documento sobre Términos y condiciones.

 

MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS 

Los medios de pagos que se pueden utilizar para comprar en la página web será por intermedio de webpay (débito o crédito)

 

PROCESO DE COMPRA

Para que la compra del usuario sea exitosa se deben seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar el producto o servicio y agregarlos al carro de compras.
2. Ingresar los datos de facturación y de despacho, en caso de ser distintos. Para retiros, no se solicitará dirección de despacho.
3. Elegir un medio de pago (Tarjeta de crédito, débito, otros)

Una vez realizados los pasos mencionados anteriormente, se informará la fecha de entrega del producto, el costo total de la orden de la compra y el usuario debe aceptar los términos y condiciones.

 

DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS 

La entrega de los productos adquiridos en la página web será vía retiro en tienda situada en Av. Cordillera 561, Pudahuel de 9 a 17 hrs, de lunes a viernes, excepto días festivos. O despacho a domicilio cuya información es suministrada por el usuario al momento de realizar la compra.

Será de exclusiva responsabilidad del cliente que la dirección otorgada sea la correcta para la exitosa entrega del producto. En el caso tal de que nadie esté disponible para recibir el despacho, el material será devuelto a la bodega a la espera del retiro por parte del cliente.

El despacho se realizará máximo en 48 hrs hábiles, posterior a la fecha de compra, en el lugar indicado por usuario al momento de realizar dicha compra.

El punto de entrega física debe garantizar condiciones adecuadas para el acceso del transporte, incluyendo disponibilidad de estacionamiento y horarios de acceso. En situaciones donde surjan complicaciones que obstaculicen la entrega, Bold se reserva el derecho de cancelar el despacho y la compra correspondiente, tras comunicarse previamente con el cliente.

El servicio de despacho considera la descarga del material en las dependencias del cliente. Si el cliente proporciona una dirección de entrega y reside en un edificio o departamento, el material se dejará en la recepción del primer piso. No considera el armado, reubicación o instalación de productos. 

Una vez entregado el producto, el cliente debe verificar que éste es efectivamente lo que ordenó por la página web y, que se encuentre en buen estado, posterior a eso deberá firmar la guía de despacho indicando la recepción conforme.

• DERECHOS Y GARANTÍAS

GARANTÍAS LEGALES

En el caso que el producto adquirido en la página web presentare algún tipo de falla, no cuente con las características informadas o incompleto, éste podrá ser cambiado.

Si la falla o defecto se presenta dentro de los 3 primeros meses contados desde la fecha de la recepción del producto se podrá optar por:

 

1. Reposición o cambio del producto previa restitución del mismo en la sede de BOLD PLASTICOS SpA.
2. Devolución de dinero previa restitución del producto.

Los puntos mencionados anteriormente serán procedentes sólo en aquellos casos en los que la falla del producto sea fábrica y no por falta imputable al usuario.

Conforme a lo previsto en el Artículo 20 de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores, se considera falla o defecto:

1. a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
2.   b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
3.   c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
4.   d) Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
5.   e) Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c). Sin perjuicio de lo anterior, no será necesario hacer efectivas las garantías otorgadas por el proveedor para ejercer el derecho establecido en este artículo. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente;   
6.   f) Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine; 

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En aquellos casos en los que el cliente cambie de opinión respecto del producto adquirido, podrá cambiarlo o devolverlo en la sede de BOLD PLASTICOS SpA, para ello se requerirá:

1. La boleta o factura que acredite la orden de compra.
2. Encontrarse dentro de los plazos correspondientes para efectuar el cambio o devolución.
3. El producto se encuentre cerrado, con su sello conservado y el embalaje original.

 

DERECHO A RETRACTO

Conforme al art.3 bis de la Ley N°19.496, el consumidor podrá poner término unilateralmente al contrato, sin expresión de causa, en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto o desde la contratación del servicio y antes de la prestación del mismo.

Para que el cliente pueda ejercer este derecho, deberá informar a BOLD PLASTICOS SpA dentro del plazo legal señalado anteriormente y coordinar con la empresa el término unilateral del contrato.

Sin embargo, este derecho no podrá ser ejercido cuando el producto tenga algún deterioro que le sea imputable al cliente.

BOLD PLASTICOS SpA tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.